Denegación Funcionabilidad Gps peugeot metropolis 400 en Garantia.

Estimados/as señores/as: En fecha junio 2025 adquirí una Peugeot metropolis 400 Aullure con gps de segunda mano con 1 an̈o de garantía aún vigente. Adjunto los documentos de garantia y propiedad. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio 2025 al no funcionar correctamente el Gps, supuestamente por licencia caducada de mapas. La llevo a la casa oficial Peugeot Box 34 de la calle Joan Güell de Barcelona, y me comentan que habra que pagar por renovar tal licencia, a la cual accedo. Despues de 1 mes, sigo igual...me deriban a un correo electrónico del que no tengo respuesta, insisto con ellos en persona. Pero nada, a dia de hoy tengo una moto comprada expresamente por incorporar Gps y no lo puedo hacer funcionar. Leyendo en foros, no soy el único y no hay solución. CREO QUE ESTAMOS HABLANDO DE PUBLICIDAD, ENGAÑOSA, VENDEN ALGO QUE SABEN QUE DEJA DE FUNCIONAR EN 2 AN̈OS Y NO AVISAN DE ELLO. LO PEOR NO HAY RESPUESTA, ME IGNORAN Y NINGUNA EXPLICACIÓN. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan la reparación del producto/ sustitución del producto O una solución, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente, Para poder atender su caso de forma más ágil y personalizada, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 913 183 601 o bien, si lo prefiere, visite nuestro formulario de contacto en la página de Peugeot Motocycles para dirigirnos directamente su consulta: Peugeot Motocycles – Contacto Nuestro equipo especializado estará encantado de atenderle, evaluar su situación con detalle y buscar la mejor solución posible, ya sea sobre un scooter, una motocicleta o un servicio relacionado. Para ampliar su solicitud con información adicional, por favor conteste a este email sin cambiar el asunto del mismo. Del mismo modo, si requiere más información sobre Peugeot o sus productos puede consultar aquí nuestras FAQ. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/08/2025 13:45 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Denegación Funcionabilidad Gps peugeot metropolis 400 en Garantia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es una vergüenza y siguen haciendo lo mismo, se pasan ustedes la pelota unos a otros. En el caso del formulario, no tuve respuesta... Todo esto ya lo hice antes de formular mi escrito en está plataforma con el mismo resultado... Finalmente acabé llevando la moto a la casa oficial Peugeot en Barcelona, con la que llevo 3 meses esperando una respuesta... adjunto ultimo correoss de hace 2 dias. Y luego cuando parece que hay una solucion rellenando un formularia, vaya que casualidad donde hay que poner el teléfono, siempre te da error...con 0034 delante o sin, fijo o movil...no hay forma... Atentamente Jordi Bellmunt.

Estimado Sr. JORDI B Nos ponemos en contacto con usted en relación al expediente 08393871, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito recibido. Le agradecemos su comunicación y el interés mostrado en la marca Peugeot. Queremos informarle, de forma clara y respetuosa, que Peugeot Automóviles (vehículos turismo y comerciales) y Peugeot Motocycles (motocicletas y scooters) son dos entidades distintas, con estructuras operativas, canales de atención y procedimientos de gestión independientes. Por tanto, si su consulta está relacionada con un vehículo de dos ruedas (motocicleta o scooter), le recomendamos que se dirija directamente al departamento correspondiente de Peugeot Motocycles, donde podrán atenderle adecuadamente según el producto y el caso. En caso de que su solicitud esté relacionada con un vehículo turismo o comercial Peugeot, estaremos encantados de ayudarle desde este canal. Adjuntamos información: • Peugeot Motocycles Teléfono: 91 318 36 01 s:www.peugeot-motocycles.es Por lo expuesto anteriormente, le confirmamos que no nos es posible atender su petición. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para mandarle un cordial saludo. Gracias por contactar con Peugeot. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 5/09/2025 9:30 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Nuevo mensaje de JORDI B ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌