Denegación devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 18/01/2025 adquirí en su página web el pedido nº 5250118263083005. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/01/2025 a las 10:21. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Habiendo agotado los medio de comunicación, después de varia llamadas al servicio de atención al cliente de Xiaomi, me comunico por este medio para que se realice la recogida del pedido pues ya han pasado 4 meses desde la fecha de solicitud de recogida. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 39,99€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que estamos gestionando su reclamación y les daremos respuesta a la mayor brevedad posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------