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Denegación desistimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

B. C.

A: EL PAÍS

20/08/2024

Hola, el día 13 de agosto de 2024 me cargaron 48 euros en la tarjeta por suscripción de El País digital. Ayer escribí a suscripciones@elpais.es para ejercer desistimiento, y me dijeron que llamara al 919495285. Llamado hoy, me dicen que se deniega pero me ofrecen cobrarme 10 días a la tarifa y 36 al año en vez de 48. Siendo lo único que me ofrecen he dicho que sí y ya me han cargado también los 36 euros hoy pero nada de devoluciones aún. Pero leyendo con OCU veo que puedo desistir de los dos cargos estando en los 14 días. Quiere ejercer ese derecho ya. Y cancelar la del 2025 que también me dicen que tengo que esperar 6 meses y no quiero estar pendiente. Para suscribir todo super facil. Solicito devolución de los dos importes de 48 y 36 euros inmediatos,

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: B. C.

21/08/2024

Buenos días, Estaremos encantados de poder ayudar a nuestro suscriptor con su solicitud. Para ello, sería necesario que nos facilitaran los siguientes datos: Correo electrónico vinculado a la suscripción. Nombre completo del suscriptor. Teléfono de contacto. Una vez recibidos podremos consultar con el departamento correspondiente si es posible que se le contacte directamente al suscriptor. Muchas gracias. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.Cordialmente, Atención al Suscriptor EL PAÍSC/Miguel Yuste, 40 28037 MadridTel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58suscripciones@elpais.eswww.elpais.comProtección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com).20-08-2024 17:17:24 - reclamar@ocu.org:Remitentereclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha20-08-2024 17:17:24Destinatariomarketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply toreclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoDenegacióndesistimientoDenegación desistimiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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