Hola,Realicé una reserva para dos vuelos con Ryanair el día 20 de Junio con referencia SBD2QB y HF2BGC . Llegamos con antelación al mostrador de Ryanair, y sin ningún problema durante el check de seguridad. Al hacer cola en el mostrador, escuchamos a varios pasajeros indignados con el trato de la compañía y las trabajadoras en el mostrador, que están siendo maleducadas y poco tolerantes antes de entrar al avión.Por ello, para prevenir conflictos, mi pareja y yo empezamos a meter todas las cosas dentro de un bulto. A mi pareja le hacen pagar una maleta extra, a pesar de llevar solo una mochila (que se excedía del cajón que colocan en el avión). A mi, me empiezan a gritar sobre llevar un bolso externo con primeras necesidades tal y como: mi medicación, compresas y tampones para el vuelo, mi DNI y tarjeta de embarque impresa, mi batería portátil, cepillo de dientes eléctrico, cartera y auriculares. Sin embargo, insisten mucho en que tenga todo en un bulto así que sigo sus instrucciones. Nada más me dan el visto bueno, uno de sus compañeros más adelante, me pide que por favor saque todos los objetos electrónicos, ya que nos van a pedir la mochila para que vaya a la bodega antes de entrar al avión (a pesar de no haber contratado ese servicio).Por ello, vuelvo a abrir mi bulto, del que saco mi bolso donde coloco otros cables y elementos electrónicos como mi teléfono, y empiezo a sacar el ordenador. Una de las trabajadoras en el mostrador comienza a gritarme y a decirme de malas maneras que ya me lo había dicho que no me iba a dejar montar en el avión con dos bultos (a pesar de haberme dado ya el visto bueno). Yo le digo que su compañero me ha pedido que saque los objetos electrónicos y ella empieza a intentar mirar lo que llevo en el bolso y a gritarme que una botella de agua no es un objeto electrónico. Yo le digo que tengo cosas de necesidad en la mochila, como de nuevo explico, mi medicación que tenía que tomar durante el vuelo, y compresas y tampones puesto que sabía que me tendría que cambiar pronto en los baños. Le pido que por favor se calme y nos deje pasar, que la situación se está volviendo ridícula y que no puedo llevar todos mis electrónicos de la mano, por eso he sacado el bolso. Ella me dice que no me va a dejar montar en el avión y que vuelva a meter todo en la mochila si no quiero problemas (a pesar de que su compañero me pide lo contrario). Su compañero se retira puesto que empieza a haber gritos de su parte, y yo continuo andando hacia el finger del avión. Una de ellas intenta bloquearme físicamente la puerta y cuando le pido que me deje pasar me dice: Pues te vas a enterar, vamos a llamar a la guardia civil, y me deja pasar. Comentamos con otros pasajeros los abusos de la aerolínea y sobretodo el mal trato que estamos recibiendo, cuando llega seguridad y todas las chicas del mostrador gritándome y diciendo que he agredido a una compañera. Yo le digo a la agente de seguridad con identificación 266380 que eso no ha ocurrido, y que por favor intente mitigar el conflicto. Ella me empieza a empujar y a gritar diciéndome que he agredido a agentes de autoridad y que me voy a enterar. A los minutos llega la guardia civil, mientras las chicas del mostrador se ríen de mi pareja por no entender español, me insultan, e intentan convencerme de que yo he pegado a su compañera. Le pido a la guardia civil que revisen las cámaras de seguridad para que comprueben cómo esto no es cierto, y ellos me dicen que Ryanair no me quiere dejar subir y que como es una empresa privada me tengo que fastidiar. Según salimos me explican que estos abusos con Ryanair son constantes y que están acostumbrados a verlos, y que vaya a poner una reclamación a todos los sitios posibles, incluyendo una denuncia a la guardia de seguridad que me ha agredido. En el centro médico me tienen que dar Lorazepam por la crisis de ansiedad que me han causado, y el médico también me comenta lo frecuente que son estos abusos. El agente de aena me ayuda a poner una reclamación online, y en el mostrador de Ryanair les pido que me den otro vuelo ya que teníamos una escala en Bélgica donde teníamos que coger otro vuelo a Dinamarca. Una de las trabajadoras me dice que no me va a dar nada por agredir a su compañera y que no me deben nada. Por ello, nos toca pagar dos vuelos nuevos de última hora con Iberia que llegan a Copenague (que se encuentra a casi 5 horas en tren de nuestra ciudad), y pasar todo el día en el aeropuerto.Esto ocasiona un cansancio y desesperación, además de un gran desembolso económico, que Ryanair pretende no asumir, según su respuesta por email. También me prohiben volver a viajar con Ryanair, sin ni siquiera comprobar que las acusaciones son veraderas, y no me quieren reembolsar el dinero de futuros viajes que yo había comprado con ellos antes del conflicto. Por ello, nos toca comprar nuevos vuelos de última hora por un dineral para ir a Londres este jueves, donde teníamos nuestras vacaciones planeadas. Además de la gran indignación, esto nos ha causado un gran desembolso económico, de más de 400 euros por persona, y Ryanair ya no responde a nuestros emails de reclamación. En ningún momento quisimos llegar a este punto, y mucho menos ser prohibidos por la aerolínea. Asi que necesitamos ayuda en todos estos aspectos. El importe del reembolso incluye: (tanto de mi pareja Jens Schytte con pasaporte 209188032)- Los tickets de Madrid a Bruselas, y de Bruselas a Billund (730kr = 98,01€ por persona)- Los nuevos tickets que tuvimos que comprar ese día de Madrid a Copenague (331€ por persona)- Los billetes de tren de Copenague a Billund (423kr = 56,79€ por persona)- Los billetes del viaje Billund a Londres comprados con Ryanair antes del conflicto (80,75 € en total)- Los nuevos billetes de Billund a Londres que hemos tenido que comprar para sustituir debido a la prohibición establecida hace unos días (341,71€ en total)En total 1394,05€
