Denegación del derecho de desistimiento legal por parte de DAZN y duplicidad de servicio.

​Hechos: Con fecha 28 de junio de 2026, contraté una suscripción anual con pago fraccionado mensual en la plataforma DAZN. Dentro del plazo legal de 14 días naturales, solicité formalmente el ejercicio de mi Derecho de Desistimiento. El motivo principal, además del plazo legal, es que mi proveedor de televisión (Vodafone) ya me incluye estos mismos contenidos en mi paquete premium, existiendo una duplicidad de pago por el mismo servicio. ​La empresa DAZN Spain, S.L. ha rechazado mi solicitud alegando que, por su política de contenido digital, no existe derecho de desistimiento una vez iniciada la sesión, obligándome a cumplir 12 meses de permanencia. ​Considero que denegar el desistimiento en un contrato de cuotas recurrentes y forzar una permanencia de un año bajo estas condiciones constituye una cláusula abusiva que vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). ​Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que DAZN Spain, S.L. proceda a la baja inmediata del servicio sin penalización, la anulación de la permanencia y el cese de los cobros recurrentes en mi cuenta bancaria.

General Perón 40, Portal D, 2ª planta, 28020 Madrid +34 651 885 972 help@dazn.comOrganización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: 22 de julio de 2026 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes en relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Juan Antonio Lahera Rodriguez, (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan el reclamante, el objeto de dicha reclamación es que se aplique el desistimiento a la contratación de la suscripción anual. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, pudimos verificar queel reclamante, con fecha 28 de junio del 2026 realizo una suscripción directa en la plataforma de DAZN, anual de pago fraccionado asociada al correo “juanantoniolahera03494@gmail.com“ y aceptó los términos y condiciones de uso escidos en “DAZN” (adjuntamos una copia de las mismas). Con la finalidad de dar solución de manera amistosa y tras evaluar su caso. Vemos que el reclamante solicito la cancelación de la suscripción, pero ha visualizado contenido de manera activa, no obstante puesto que nos informa que posee una suscripción con Vodafone, por ello hemos realizado la cancelación inmediata de la suscripción directa de el reclamante. Si bien destacamos que la suscripción vincualada a Vodafone, no podemos gestiónar mencionada suscripción ya que DAZN solo presta el servicio. En caso de querer realizar alguna gestión en la suscripción activa con Vodafone el reclamante debe contactar con su teleoperadora. Informamos que también hemos procedido a realizar el reembolso del mes que se ha facturado en su cuenta. Les informamos que hemos realizado el reembolso el día de hoy , 22 de julio de 2026 por un importe de 9,99€ el cual ha sido emitido a la cuenta desde la cual se realiza el pago de dicha cantidad. Es posible que el reclamante vea reflejado el importe en su mismo metodo de pago en los proximos días habiles. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al Cliente DAZN Spain, TCs DAZN Spain PDF - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [WNP5KE-2EK0R]