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Denegación de reembolso

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Tu reclamación

A. M.

A: Siena zapatos

21/04/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 20/03/2023 hice un pedido de dos pares de zapatos].El 26/03 recibo un email de vds pidiendo valoración sobre lo recibido. A lo que respondí que no había recibido nada. Me piden disculpas y dicen que me envían solo un par, porque el otro lo tienen agotado. Contesto que vale, pero que me anulen el envío de las segundas sandalias y me dicen que No pueden. Qué en todo caso, si pasaban cinco días...Yo las necesitaba para una fecha y me vi obligada a usar y comprar otra cosa. Dicen que me lo mandan, que si lo devuelvo me envían una tarjeta para volver a comprar en tienda, que la devolución me cuesta 8,99...(?)Y así llevamos 42 días. Ni envían ni devuelven el pago. Ahora dicen que la culpa es de MRW.Ruego abono en mi tarjeta del importe de las Sandalias no enviadas. Por favor.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

Siena zapatos

A: A. M.

28/04/2023

Hola, el envió fue enviado nuevamente, lo recibirá la semana próxima, un saludo la clienta ya esta informada.Un cordial saludo desde Sienazapatos.com

Siena zapatos

A: A. M.

28/04/2023

El pedido tenia 2 pares uno de ellos fue entregado correctamente adjuntamos seguimiento para la fecha, el otro fue extraviado por la agencia de trasporte y repuesto y enviado.s:www.mrw.es/seguimiento/envio-actual.aspUn cordial saludo desde Sienazapatos.com


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