Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2023 adquirí en su establecimiento?sito en la Avenida de Asturias, 99, 24404 Ponferrada, León, el producto Pack WC FOSSIL NATURA Bastidor + WC Verona salida horizontal con tapa amortiguada. Adjunto los siguientes documentos:?factura del producto, hoja de reclamación, emails de reclamación.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, 5 años, ya que ha fallado en fecha 27/06/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Únicamente se me ha enviado una pieza de recambio, pero el problema no estaba en la pieza, sino que estaba en el montaje de fábrica, teniendo que correr yo con los gastos de la reparación, que fueron 60 euros.El vendedor expuso que el problema, la perdida de agua, se debía a que no se instaló correctamente, pero el problema estaba dentro del inodoro, en el montaje interno, no en la instalación, por lo que era un error de fábrica.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a que asuman los costes de la reparación del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
