Pongo el texto que he puesto a atencion al cliente.
Dejan mucho que desear en conjunto.
Todo funciona bien y la experiencia resulta incluso agradable mientras estás comprando. El problema empieza después, una vez realizada la compra.
A partir de ahí, el trato ha sido vergonzoso, cínico y completamente impropio de una marca seria. Se esconden detrás de correos electrónicos, ofrecen un servicio técnico indecente y muestran una falta absoluta de profesionalidad.
En mi caso, la situación llegó hasta el punto de tener que presentar una denuncia ante Consumo, y aun así la respuesta fue de burla y desprecio. El servicio técnico no solo no estuvo a la altura, sino que además mostró una actitud vengativa e inaceptable.
Además, cada vez que la máquina volvía del servicio técnico, lo hacía en peor estado. La sensación es que, o aceptas el presupuesto que te imponen, o la máquina acaba cada vez más deteriorada. Ahora, directamente, ya ni enciende.
Por mi salud, he decidido comprar otra máquina de otra marca y olvidarme de ellos definitivamente.
Sinceramente, no creo que una marca pueda sostenerse mucho tiempo actuando así.
Si la denuncia sigue adelante, aportaré la información que ahora está en consumo.
