Anterior

Denegación de garantía y acceso a mi cuenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. C.

A: AMAZON

03/02/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2024 adquirí en su página web Amazon.es] el producto GuKKK Soplador de Polvo Eléctrico, Plumero de Aire Comprimido, Potente 3 Velocidades 51000 RPM, Luz LED Batería de 6000 mAH, Soplador de Aire y Polvo para PC, para Ordenador, Coche, Oficina, Sofá Adjunto los siguientes documentos: *Número de pedido 403-0877968-9638742.* Factura: ReceiptCustomers name: Daniel Correro PérezCustomers billing address: Calle Isaac Peral 5Los Barrios Cádiz ES,Customers VAT Number:Customers Postal code: 11370PaidSold by IJ EUROPEReceipt date 29.01.2024Receipt #Total payable € 18.99Billing addressDaniel Correro PérezCalle Isaac Peral 5 Los BarriosCádiz ES, Delivery addressDaniel Correro PérezCalle Isaac Peral 5 Los BarriosCádiz ES, Sold byIJ EUROPE92 Avenue de la Libération,QUIMPER, 29000 France, Order informationOrder date 27.01.2024Order# 403-0877968-9638742Receipt detailsDescription Qty Item subtotalGuKKK Soplador de Polvo Eléctrico, Plumero de Aire Comprimido,Potente 3 Velocidades 51000 RPM, Luz LED Batería de 600 mAH, Soplador de Aire y Polvo| B0C3LC4N1DASIN: B0C3LC4N1DQTY: 1Item subtotal: € 18.99Shipping Charges € 3.99Gift Wrap € 0.00Promotions € -3.99Receipt total €18.99El producto no ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, pero se me deniega la garantía al haberme vetado el acceso a Amazon.esPuestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, ya que se me ha negando el acceso a mi cuenta de amazón perdiendo así la garantía del producto y saltándose la legislación Europea de Garantías.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a devolverme la garantía legal de 3 años como estipula la legislación Europea, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

D. C.

A: AMAZON

13/02/2024

Ni siquiera respondeis a las recolamaciones. Procederé por la via contenciosa entonces.

AMAZON

A: D. C.

23/02/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma