Estimados/as señores/as:
En fecha 25/03/2024 adquirí en su sitio Web, una serie de productos, entre el cual se encontraba la "Piedra para pizzas Paul" Su Ref 420974
Adjunto los siguientes documentos:
- Justificante de pedido
- Emails evidenciando que deniegan mi derecho a la garantía del producto
- Fotografías del producto dañado
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 Octubre de 2024, tras dos usos.
Puestos en contacto con el vendedor (Atención al cliente Vorwerk), se me deniega la garantía sin ánimo de comprobar o poder valorar un defecto en el mismo y acusan al cliente de un mal uso del mismo.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible, sin perjuicio del trámite correspondiente en realizado consumo, puesto que es una vulneración clara de la ley de garantías, lo cual estoy dispuesto a denunciar públicamente.
Sin otro particular, atentamente.
