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Denegación de Garantía con alegaciones abusivas y no pertinentes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

R. M.

A: STIHL

09/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 8/4/2024 adquirí en su página web https://www.stihl.es/es el producto GTA 26 - SISTEMA AS Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/12/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

STIHL

A: R. M.

09/03/2025

HEMOS RECIBIDO TU SOLICITUD Número de solicitud: 090325-R01545358 Estimado/a Cliente, Gracias por ponerte en contacto con nosotros, desde nuestro departamento de Atención al Cliente, estamos encantados de ayudarte en tu consulta. Tu solicitud está siendo tramitada por el departamento correspondiente, te informaremos inmediatamente cuando tengamos respuesta. Estamos a tu disposición y no dudes en contactar con nosotros para otras consultas. Atentamente, Andreas Stihl, S.A. Dpto. Atención al Cliente Nos gustaría informarle de que procesamos sus datos de acuerdo con los requisitos legales del RLPD. Puede encontrar más información aquí: Acuerdo de privacidad de datos A continuación recibirá una copia de su solicitud: External Email ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ANDREAS STIHL AG Co. KG Kommanditgesellschaft mit Sitz in Waiblingen, HRA 260269, Amtsgericht Stuttgart Persönlich haftende Gesellschafter: Hans Peter Stihl und STIHL AG mit Sitz in Waiblingen, HRB 263722, Amtsgericht Stuttgart Vorstand der STIHL AG:Michael Traub (Vorstandsvorsitzender), Ingrid Jägering, Anke Kleinschmit, Dr. Michael Prochaska, Martin Schwarz Vorsitzender des Aufsichtsrats der STIHL AG: Dr. Nikolas Stihl _____________________ If you are not the legitimate recipient, please send the e-mail back and delete it on your system. Any unauthorized use or transfer of confidential information may have legal consequences. _____________________


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