A través del chat de atención al cliente de Ryanair me facilitan una dirección de correo electrónico para poder realizar una queja/reclamación de la situación vivida en el aeropuerto, de la cual no recibo ninguna respuesta a como poder realizar dicha reclamación.Los hechos se desarrollan el 27 de julio en el aeropuerto de Funchal, Madeira.Para embarcar en el vuelo con referencia PH5F2Z, llegamos con el tiempo recomendado al aeropuerto, realizando el control de acceso y llegando cerca de las 6.00h de la mañana a la puerta de embarque número 3. Tras formarse una cola bastante grande de gente y con el movimiento de la misma, decidimos levantarnos para poder acceder al avión, momento en que la azafata nos indica que la puerta ya está cerrada. Sin entender muy bien que está ocurriendo señalamos que estábamos justo ahí sentados, esperando. Sin mayor explicación nos indica que la puerta ya está cerrada y que no podemos entrar, pese a haber visto que estábamos allí sentados y que no llegabamos tarde a la puerta de embarque.Preguntamos la posibilidad de comprar aún así nuestros propios asientos pero no nos facilita ninguna solución, dejándonos en tierra sin apenas explicaciones.Consecuencia a estos hechos, nos hemos visto obligados a comprar unos nuevos billetes en otra compañía que ascienden a un coste de 268€, con la consiguiente consecuencia de tener que esperar en el aeropuerto durante 16 horas.Por ello, queremos hacer constar una reclamación formal pero la compañía no nos indica ni nos da facilidades para llevarlo a cabo.
