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Denegación de embarque por overbooking

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Z. R.

A: VUELING

18/06/2023

Hoy día 17/06/2023 en el vuelo desde Barcelona a Tenerife Norte VY 3214 de las 19:55 de la tarde, nos han denegado el embarque por motivos de overbooking.La página de vueling no te daba opción a adquirir asientos aleatorios ni pagando. En el momento del embarque el personal de tierra de dicha compañía tuvo un trato pésimo con el personal que denegaban el embarque, con muy pocas explicaciones y hasta mentiras. Además de eso, nos aseguraron que las maletas no volarían en caso de que nosotros no volásemos, y posteriormente las mandaron a tenerife quedandonos nosotros en tierra. Además el servicio de reclamación de la empresa es un asistente virtual. Reclamo la injusticia recibida por parte de esta compañía que no da opción al pasajero de evitar los agravios sucedidos, la mala gestión del pasajero y su pasaje, el mal trato por todo el personal de tierra y la no opción a información que todo pasajero debe tener. Además de las molestias ocasionadas y reclamo además la compensación económica que corresponde. Finalmente llegaremos a destino 12 h después de lo previsto


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