Hola, pongo una reclamación debido a que, en el vuelo VY 3102, se negaron a validar mi residencia canaria, por lo que, me denegaron el embarque con ese billete.Para poder embarcar tuve que comprar uno en el momento y sin el descuento de residente canario.La persona que estaba en el mostrador de facturación se negó a validar mi residencia con mi certificado de empadronamiento en vigor, el cual según la página oficial de Vueling, es lo que hay que entregar, junto al DNI.Cuando llegué a mi destino me acerqué al mostrador de Vueling y la persona que estaba allí confirmó que mi documentación estaba en orden y que deberían de haberme validado y dejado embarcar con el descuento de residente canario.Esta persona me ayudó a rellenar físicamente la reclamación, aportando una fotocopia de todo lo que podrían necesitar, pero no he recibido ninguna respuesta de esta.Al no recibir respuesta después de un tiempo, decidí realizar las reclamaciones por la web.En esta expuse mi caso y me fue denegado con el concepto nuestra compañía actuó en todo conforme a nuestras Condiciones de Transporte y a la Normativa Europea vigente de Navegación Aerea.Tras reabrir el caso en diversas ocasiones explicándoles y exponiéndoles que entregué lo que me solicitaban, me siguieron denegando la reclamación.Todo esto me ha ocasionado perder mucho tiempo y problemas, debido a que, el día que aterricé, que puse la reclamación en el mostrador, no pude acudir a mi puesto de trabajo en mi horario laboral por el tiempo perdido entre la reclamación y el transporte posterior.
