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Denegación de autorización para colonoscopia

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. R.

A: Mapfre

27/12/2022

Hola, me di de alta en Mapfre Salud, seguro Supra el 01/01/2022.El 07/11/2022 hice uso por primera vez de él. Yo tengo 47 años mi madre murió de cancer de colón con 52 años.Tengo 4 hermanos mayores que yo a los cuales les han detectado pólipos y extirpado durante colonoscopias que se han realizado.Por lo cual fui a un médico especialista en Digestivo, el cuál, después de explicarle los antecedentes familiares antes referidos, me mandó el volante para una colonoscopia con sedación. Mandé el volante al departamento de autorizaciones y me lo denegaron indicando que mi seguro no cubría medicina preventiva. Que debía acompañar un informe del especialista indicando la necesidad de la prescripción.Hablé de nuevo con el especialista, asombrado me elaboró el informe.Lo remití de nuevo a autorizaciones Mapfre, esta vez me indicaron que habían contactado con el cuadro médico y lo denegaban por las mismas razones.A día de hoy he pagado el seguro un año, no lo he usado, y me siento estafado. Tampoco comparto los criterios que tiene Mapfre y su cuadro médico de lo que es medicina preventiva.Siento que he recibido daños y perjuicios económicos y morales por parte del departamento de autorizaciones médicas de Mapfre.

Mensajes (1)

Mapfre

A: D. R.

27/12/2022

Le informamos de que la comunicación se ha realizado satisfactoriamente.La Dirección de Reclamaciones de MAPFRE procederá a dar el trámite correspondiente a su escrito, enviándole a tal efecto la oportuna respuesta.Le recordamos que constituye un requisito legal imprescindible que los escritos de reclamación o queja estén firmados por el usuario interesado o acreditada debidamente la representación, en su caso.Le agradecemos la oportunidad que nos brinda de atenderle.Atentamente,Dirección de ReclamacionesMAPFREApartado de correos nº 28128220 Majadahondareclamaciones@mapfre.comEste mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales.


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