DEMORAS EN FECHA DE ENTREGA

Estimados/as señores/as:Con fecha 28.05.23 hice un pedido de base tapizada y colchón.Las fechas de entrega en su email de confirmación eran:Base tapizada: 5 a 20 días laborables. Colchón: 1 a 5 días laborables.Eso quiere decir que las fechas topes serían:Base tapizada: 28.05.23Colchón: 08.05.23El día 8 de mayo recibí confirmación de entrega primero y luego notificación de cancelación por estar una pieza de la base tapizada rota. Hoy día 23.05.23 no he recibido ninguna de las dos cosas.Es más, ustedes han ido cambiando el número de pedido, añadiendo unos dígitos, como suplementando el pedido y cambiando las fechas de entrega. Ahora en el seguimiento de mi pedido en su web la fecha de entrega de la base tapizada que aparece, es del 2 al 15 de junio.No puedo creer que en todo este tiempo transcurrido ustedes no hayan recibido bases tapizadas y que no hayan entregado ninguna a ningún cliente.Tal vez ustedes tengan un buen producto pero su servicio de entrega de los mismos tiene mucho que mejorar.Les ruego den prioridad a mi pedido, ya demorado demasiado tiempo y procedan a la entrega de los productos.

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Estimada Agustina,Pongo su respuesta en conocimiento de la Asociación de Consumidores y Usuarios OCU, para su conocimiento y divulgación.Su empresa de transporte me envió un mensaje el viernes 25 de mayo dándome como fecha de entrega el 29 de mayo, pero al pulsar el enlace dice 31 de mayo. Y ahora usted, me escribe diciendo muchas amables palabras pero escribiendo "fecha ESTIMADA" el 31 de mayo. Así usted deja la puerta abierta a nuevos cambios en la fecha de entrega.Espero que finalmente puedan CONFIRMAR cuál será la fecha de entrega de mi pedido 1201194445.Saludos,Gracia Gil