Demora

Hola, realicé un pedido de un iphone 16 plus y han pasado muchos días. El estado del envío sigue sin cambiar, preparación en curso. Me parece muy fuerte y si no es enviado en breves tomaré medidas legales, ya que el pago si que lo realizan en el momento pero el producto tarda muchísimo en enviarse. He intentado llamar en múltiples ocasiones y nadie responde, el trato al cliente es un desastre. Exijo mi producto o la devolución del dinero para poder comprar en otro lugar el móvil.

Hola, Alexia. Lamentamos sinceramente la demora en la preparación de su pedido. Debido a la alta demanda de algunos productos, especialmente dispositivos como el iPhone 16 Plus, los plazos de envío pueden extenderse más de lo habitual. Esto es algo que siempre indicamos en nuestras condiciones de compra, ya que trabajamos con precios competitivos y, en ocasiones, la logística puede verse afectada por la gran cantidad de pedidos. Entendemos su preocupación y le aseguramos que nuestro equipo está priorizando los envíos pendientes. También lamentamos que no haya podido contactarnos por teléfono; debido al alto volumen de consultas, no siempre podemos responder con la rapidez que nos gustaría, pero seguimos disponibles a través de correo electrónico. Vamos a revisar el estado de su pedido y le enviaremos una actualización lo antes posible. Si desea gestionar la cancelación, puede hacerlo a través de su cuenta o contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Agradezco vuestra respuesta, esperaré a una actualización los próximos días.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, he tenido paciencia pero sigue sin haber cambios. La verdad, han pasado ya casi los 30 días y me habéis dicho que revisaríais mi caso pero no me decís ni una fecha aproximada. Como yo, imagino wue mucha más gente estará esperando pero no podéis hacer eso. Así todo sigue así en los próximos días , tomaré medidas legales a no ser que tenga una pronta actualización.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sinceramente, estoy harta ya. Solo recibo respuestas automáticas de un robot, pero mi móvil ha pasado 1 mes y sigue sin llegar. No recomiendo a nadie que compre en esta página porque no tienen ninguna seriedad, un movil no es un simple capricho y hay gente que lo usa para trabajar. Voy a tomar medidas legales como no me llegue esta semana porqie pienso que me han estaf@do el dinero, porque cobrar si que lo hacen rápido pero enviar el producto no.