Demora reparación

Quiero poner una reclamación por la demora que me supone tener el coche inmovilizado en el taller oficial Škoda Pacífico de Leganes, porque no disponéis del repuesto (sensor sobre presión del turbo) del cual me dieron dos dias de plazo de entrega de dicho repuesto a recibir en el taller, y tras 4 días al llamar me comunican que no hay stock y tienen que fabricarlo, por lo que no tienen fecha de entrega y el trastorno que me supone al trabajar con vehiculo.Los sensores de sobre presión tienen una vida de 20 años, recalcando que no se ha roto por mal uso, me han presupuestado 300€ de reparación. Teniendo el coche 2 años y 9 meses, no hay manera de demostrar que se rompan por mal uso.Tampoco se me ofrece un coche de sustitución por dicha demora, me comentan que cuando reservé la cita tenía que haberlo solicitado, que tienen coche de sustitución pero que están ocupados. Cuando lo llevé al taller y me informaron de cual era la avería me informaron que en dos dias recepcionaban dicha pieza de ahi que no solicité vehículo de sustitución por la confianza que deposité en el taller, ahora por no disponer de esa pieza ni tener plazo de entrega no me dan la opción a dejarme un coche de sustitución, no se está actuando con sentido común ni buena fe.Siendo un coche que está en fabricación ustedes están obligados durante 10 años a DISPONER de todos los recambios.

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Muy Sres. Nuestros,Acusamos recibo a su escrito con referencia CPTES01867058-02 y en relación al propietario de un vehículo Skoda, cuyo contenido ha sido objeto de nuestra mayor atención y al cual seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darles nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un procedimiento mediador o arbitral de consumo, los cuales rechazamos expresamente.En relación al mismo, les informamos que el cliente debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@skoda.es , mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Skoda www.skoda.es, o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 103.Muy atentamente,Atención al Cliente SkodaTe informamos de que tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de atender y dar respuesta a tu consulta. Asimismo, podremos realizar encuestas de satisfacción para conocer tu opinión tras tu contacto con la marca. Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos mediante solicitud escrita a atencioncliente@skoda.es o por escrito a Avinguda del Parc Logístic 12-20, CP.08040, Barcelona. Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidadref:_00D0Y1kxee._5007QSzIln:ref

Tras días a la espera hasta conseguir contactar con el gestor de mi reclamación en la atención al cliente de la Škoda me dice que solo pueden esperar puesto que no hay stock de dicha pieza sin darme ninguna fecha de entrega prevista ni compensación alguna por la demora que supone y puede ser de meses. Es un coche que está en producción y por ley deben de tener stock de todo repuesto, habiendo mismos vehículos en stock y producción disponen de esa pieza pero no me reparan mi vehículo de 2 años y 9 meses.No dan soluciones,no son resolutivos y me han echo perder la confianza en la marca. No vuelvo a confiar en ellos, toda atención pésima sin sentido común, solo les importa vender.Sin más, a la larga espera

Tras días a la espera hasta conseguir contactar con el gestor de mi reclamación en la atención al cliente de la Škoda me dice que solo pueden esperar puesto que no hay stock de dicha pieza sin darme ninguna fecha de entrega prevista ni compensación alguna por la demora que supone y puede ser de meses. Es un coche que está en producción y por ley deben de tener stock de todo repuesto, habiendo mismos vehículos en stock y producción disponen de esa pieza pero no me reparan mi vehículo de 2 años y 9 meses.No dan soluciones,no son resolutivos y me han echo perder la confianza en la marca. No vuelvo a confiar en ellos, toda atención pésima sin sentido común, solo les importa vender.Sin más, a la larga espera

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Muy Sres. Nuestros,Acusamos recibo a su escrito con referencia CPTES01867058-02 y en relación al propietario de un vehículo Skoda, cuyo contenido ha sido objeto de nuestra mayor atención y al cual seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darles nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un procedimiento mediador o arbitral de consumo, los cuales rechazamos expresamente.En relación al mismo, les informamos que el cliente debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@skoda.es , mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Skoda www.skoda.es, o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 103.Muy atentamente,Atención al Cliente SkodaTe informamos de que tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de atender y dar respuesta a tu consulta. Asimismo, podremos realizar encuestas de satisfacción para conocer tu opinión tras tu contacto con la marca. Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos mediante solicitud escrita a atencioncliente@skoda.es o por escrito a Avinguda del Parc Logístic 12-20, CP.08040, Barcelona. Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidadref:_00D0Y1kxee._5007QSzkXN:ref