Hola. Solicité una nueva acometida definitiva el 1 de octubre de 2019. Tras recibir las condiciones tecnico-económicas acepté el pago de tasas por domiciliación (cobrado 24 de octubre) y entregué toda la documentación solicitada.A fecha 9 de enero de 2020 no tengo noticias de cuándo se efectuará la obra de acometida. Según el artículo 103 del RD 1955/2000, en su apartado 2.B, se especifica que el plazo máximo si se necesita ampliación de la red es de 30 días hábiles. Sin embargo, han transcurrido 29 días hábiles antes de solicitar siquiera las licencias necesarias al ayuntamiento (5 de diciembre).Durante el tiempo de demora, agravado por entrar en el periodo festivo navideño, se está haciendo frente a costes de alquiler de vivienda que no debieran ser necesarios, costes de extensión de obra (seguros, compensación a la empresa constructora de la vivienda por bloqueo del fin de obra) y problemas de seguridad al no poder instalar sistemas de alarma por falta de suministro.Se han presentado reclamaciones ante I-DE por vía telefónica (la única realmente posible) y por correo electrónico ante el departamento de acometidas. A las reclamaciones interpuestas por vía telefónica únicamente se ha recibido una única respuesta el 15 de noviembre con información incorrecta y nuevas fechas incumplidas.El departamento de acometidas no se ha puesto en contacto directo con el cliente ni una sola vez desde el inicio del procedimiento.Todo esto se produce, además, después solicitudes anteriores de acometidas donde Iberdrola exigía la realización a coste del cliente (3500€ aprox) de trabajos que no corresponden al mismo en virtud del RD 1955/2000 (entre otros, artículo 48) y 1048/2013 (artículos 24 y 25). Estas exigencias únicamente han cambiado al hacer mención expresa en el momento de la solicitud a la normativa vigente. La misma situación de exigencia inicial de importes indebidos (a los que la empresa distribuidora renuncia tras mencionarse explícitamente la normativa) se viene repitiendo con otros vecinos de la misma zona para acometidas iniciales, por lo que no se trata de un caso puntual.
