EXPONGO:
Que soy propietaria del vehículo SEAT Ibiza 6J, con matrícula 7249 GGS, implicado en un accidente de circulación en el que colisioné con un usuario de patinete eléctrico.
El accidente se produjo cuando el usuario del patinete realizó una maniobra antirreglamentaria, invadiendo el sentido contrario de circulación al rebasar una línea continua, provocando la colisión y siendo, según las circunstancias del accidente, el responsable de los daños ocasionados a mi vehículo.
Afortunadamente, el usuario del patinete disponía de un seguro contratado con AXA Seguros, por lo que los daños materiales ocasionados a mi vehículo están siendo reclamados a través de dicha compañía.
Sin embargo, ha transcurrido más de un mes desde que se inició la tramitación del siniestro y, hasta la fecha, AXA Seguros no ha proporcionado respuesta a la compañía aseguradora de mi vehículo.
Mi propia aseguradora me informa reiteradamente de que continúa a la espera de una respuesta por parte de AXA para poder avanzar con la gestión y proceder al abono de la indemnización correspondiente por los daños sufridos.
Considero totalmente injustificada esta demora, especialmente teniendo en cuenta el tiempo transcurrido y los perjuicios que me está ocasionando. Como perjudicada en este accidente, no debería verme obligada a soportar una espera indefinida por la falta de respuesta o diligencia entre compañías aseguradoras.
Por todo ello,
SOLICITO:
1. Que AXA Seguros revise de manera inmediata el expediente correspondiente a este accidente.
2. Que facilite una respuesta formal a la compañía aseguradora de mi vehículo, evitando que la tramitación continúe paralizada.
3. Que se reconozca la responsabilidad que corresponda y se proceda a la reparación o indemnización de los daños materiales ocasionados en mi vehículo.
4. Que se me informe por escrito del estado actual del expediente, de los motivos concretos de la demora y de los plazos previstos para su resolución.
Solicito que esta reclamación sea atendida con la mayor brevedad posible y que se adopten las medidas necesarias para resolver una situación que lleva más de un mes pendiente sin obtener una solución.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a las vías de reclamación y acciones legales que correspondan para defender mis derechos como perjudicada.
Atentamente,
Propietaria del SEAT Ibiza 6J
Matrícula: 7249 GGS
