Demora entrega

El día 20/06/2025 adquirí una camiseta del st. Pauli. Han pasado 45 días y no se cuando lo recibiré. Quiero que una indemnización por las molestias y perjuicios ocasionados. Quiero que me reembolsen el doble del importe del pedido y los gastos de envío.

Estimados señores, En referencia a la reclamación del señor Mikel, sentimos si su pedido aún no ha sido entregado y por las molestias que este imprevisto haya podido causar. Sin embargo, en la reclamación no se indica ningún dato que nos permita identificar el mismo, por lo que, con el fin de poder verificar lo ocurrido y proporcionar una respuesta al socio, le rogamos nos comunique el número de pedido involucrado. Será nuestra cura, a recepción de este dato, efectuar las comprobaciones del caso y seguidamente informar el socio al respecto. Agradeciendo el socio por su colaboración y comprensión, quedamos a la espera de su respuesta, recordando que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición desde su cuenta, si necesitara de ulteriores informaciones o asistencia. Cordialmente, Veepee/Privalia El jue, 14 ago 2025 a las 1:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- backoffice TEAM N2 Spain Italy Customer Care N2 Espagne et Italie SRM backoffice.comdata@ext.veepee.com

Hola, El número de pedido es 486411937 Mikel Labaca Iparraguirre DNI 72462114q

Estimados señores, En referencia a la reclamación del señor Mikel, relacionada con la demora en la entrega de su pedidoVP486411937 - PUMA, queremos pedirles disculpas por las molestias ocasionadas. Sobre esta particular, queremos informarles que en comunicación enviada a su email registrado en fecha de hoy, 18/08/2025, le hemos comunicado que, lamenmente, debido a una ruptura de stock, no pudimos enviarle uno de los dos artículos de su pedido, el cual ya ha sido reembolsado, y que en compensación por las molestias, se le ha creado un cheque regalo. El otro artículo fue entregado en fecha12/08/25 en el punto de entrega seleccionado por él. Le hemos pedido que nos confirme que ya está disfrutando del artículo enviado. Agradeciendo al socio por su colaboración y comprensión, quedamos a la espera de su respuesta, recordando que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición desde su cuenta, si necesitara de ulteriores informaciones o asistencia. Cordialmente, Veepee El jue, 14 ago 2025 a las 14:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- backoffice TEAM N2 Spain Italy Customer Care N2 Espagne et Italie SRM backoffice.comdata@ext.veepee.com

Estimados señores, En referencia a la reclamación de la señora Mónica, relacionada con el descuento inapropiado de los gastos de devolución sobre el reembolso de la devolución de su pedido VP489005120 -Summer Camp, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos informarles que en comunicación enviada a su email registrado en fecha de hoy, 18/08/2025, le hemos comunicado que hemos procedido con el reembolso del descuento aplicado por error nuestro, al reembolso de la devolución del artículo que le llegó defectuoso. Agradeciendo al socio por su colaboración y comprensión, le recordamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición desde su cuenta, si necesitara de ulteriores informaciones o asistencia. Cordialmente, Veepee El lun, 18 ago 2025 a las 13:52, Backoffice Comdata ( backoffice.comdata@ext.veepee.com) escribió: Estimados señores, En referencia a la reclamación del señor Mikel, relacionada con la demora en la entrega de su pedidoVP486411937 - PUMA, queremos pedirles disculpas por las molestias ocasionadas. Sobre esta particular, queremos informarles que en comunicación enviada a su email registrado en fecha de hoy, 18/08/2025, le hemos comunicado que, lamenmente, debido a una ruptura de stock, no pudimos enviarle uno de los dos artículos de su pedido, el cual ya ha sido reembolsado, y que en compensación por las molestias, se le ha creado un cheque regalo. El otro artículo fue entregado en fecha12/08/25 en el punto de entrega seleccionado por él. Le hemos pedido que nos confirme que ya está disfrutando del artículo enviado. Agradeciendo al socio por su colaboración y comprensión, quedamos a la espera de su respuesta, recordando que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición desde su cuenta, si necesitara de ulteriores informaciones o asistencia. Cordialmente, Veepee

Me parece una tomadura el cheque de 3 euros que me habéis enviado en compensación de las molestias ocasionadas. Más aún por ser un regalo que nunca llegará a su destinatario. No tenéis vergüenza.