Anterior

DEMORA ENTREGA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. M.

A: ALL ZONE

31/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 19/02 adquirí en su página web ALLZONE el iPhone 14 Pro Max de 256GB. Ha pasado un mes y medio y no lo he recibido. Adjunto sus respuestas por correo electrónico en los que se me indican fechas previstas de entrega incumplidas, así como la confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: C. M.

31/03/2025

Lamentamos profundamente los inconvenientes causados por la demora en la entrega de su iPhone 14 Pro Max. Entendemos lo frustrante que debe ser la espera y la falta de comunicación clara, y le pedimos disculpas por ello. Estamos revisando su caso con urgencia y vamos a asegurarnos de que su pedido sea entregado lo antes posible. Si existiera algún inconveniente con la entrega, nos comprometemos a informarle de inmediato y tomar las medidas necesarias para resolverlo. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras gestionamos esta incidencia. En breve nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una actualización. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma