Estimados/as señores/as:
En fecha 26 de marzo 2025 adquirí en su página web www.gatopreto.com el producto "Sofá chaise longue verde KEEN".
Antes de la compra se indicaba un plazo de entrega de 2-4 semanas. Una vez realizada la compra se establecía vía email un plazo de 30-60 días hábiles. Esto es inadmisible puesto que modifican el plazo una vez realizado el pedido e incumpliendo lo marcado previo a la compra.
Actualmente a día 6 de junio de 2025 el pedido se encuentra retenido en la agencia de transportes a la espera de sus indicaciones para la entrega. En esta situación lleva más de 10 días y no tengo noticias de cuándo se me va a entregar.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- EMAIL COMPRA PRODUCTO
- IMAGEN WEB DEL PLAZO INCIERTO
- HISTÓRICO RECLAMACIÓN EMPRESA TRANSPORTES
- EMAILS RECLAMACIÓN GATO PRETO
SOLICITO la entrega urgente del producto para finalizar con este proceso y las innumerables molestias que me está ocasionando tanto a nivel personal como psicológico.
Quedo atenta a su respuesta y resolución de esta incidencia.
Alicia Manzano.
