El día 28 de agosto pasado, he comprado de manera telefónica un portátil ya que lo necesitaba con urgencia.
La agente comercial que me hizo la operación de venta, me dijo que iba a comprobar si había stock para su entrega inmediata y me confirmó que como aún habían 8 unidades en stock, recibiría mi pedido en 48 horas.
Es el día de hoy (28 de agosto) y llamó porque veo en la web que el pedido recién hoy lo ha tramitado el almacén de HP, con lo cual no lo recibiré en el plazo prometido.
Les llamo y les solicito que por favor, agilicen la entrega y no dan opción de querer gestionarlo y que no queda otra que el pedido se entregue con retraso.
Todo esto por culpa de HP que no tramitó el pedido a tu tiempo.
En su página web mencionan claramente que los pedido se entregan en 48 horas, salvo destinos remotos o de difícil acceso que será en 72 horas (Y no es este el caso).
https://www.hp.com/es-es/shop/faq.aspx?p=deliveries#delivery-information
Les pedí cómo hacer una reclamación formal y tampoco me dieron la opción, me dijeron que lo único que puedo hacer es "reclamar a la OCU".
