Buenos diasa principios de agosto hice una simulación de prestamo en la web de Ing como cliente me salió que la operación sería viable y que les enviase cierta documentación. Vino un mensajero al día siguiente a recoger la documentación. Así lo hice, en una semana llamé porque no tenía noticia ninguna e Ing me estaba agobiando con tanto mensaje de que mi documentación estaba incompleta cual es mi sorpresa cuando me dicen que les tengo que volver a enviar el formulario de prestamo que le faltaban unos datos, bueno pues llamo al mensajero de nuevo se lo entrego el dia 19 de agosto. Viendo que me siguen agobiando a mensajes de que les sigue faltando el dichoso formulario, el 29 de agosto les llamo y una chica muy amable me dice que no les ha llegado mi nuevo formulario, despues de enfadarme y acordarme de todos sus santos me lo mira y me dice que sí han llegado pero que aun no estaban procesados estos documentos(cosa que me han dicho que sólo tardaba 5 dias justo despúes de recibirlos(el envío tarda 1 día laborable)) y que pasaría la incidencia, me dice que en resolverla se tarda sobre 24 hrs. A día de hoy 01/09/2016, he entrado en mi cuenta de ING y me sigue diciendo que le falta dicho formulario y la nomina del segundo titular(documento que ya le envie en el primer envio). Esto es ya muy cansino e interminable, ya llevo casi un mes con esto y no hay manera de resolverlo, en el estudio me dicen que es viable y que les envie documentación, se la envio, me dicen que no la reciben(con lo cual no se si documentos personales mios pululan por España adelante), ahora me dicen que reciben mis documentos,pero no los del segundo titular que por cierto iban en el mismo sobre que los mios, el 29/08 la operadora me dice que ya tienen el nuevo formulario y que tardarían 24 hrs en procesarlo, y ahora a dia 01/09 me siguen indicando que falta dicha información, ya no se que mas hacer , lo unico que quiero es que me digan si me lo conceden o no porque la verdad su servicio en este aspecto me ha decepcionado mucho.espero noticias urgentes.Muchas gracias y saludos
