EXPEDIENTE: 0001198159
ASUNTO: Reclamación por demora en la tramitación, reiteración de documentación ya aportada y falta de atención a las solicitudes de cita
A la atención del Departamento de Nuevos Suministros de e-distribución Redes Digitales, S.L.U.
Como titular e interesado en la solicitud de nuevo suministro eléctrico correspondiente al expediente arriba indicado, comparece y, como mejor proceda,
EXPONE
Primero. Que, en relación con las observaciones y requerimientos formulados por el técnico responsable, se ha procedido a aportar la documentación solicitada, incluyendo las aclaraciones, autorizaciones, comunicaciones y demás documentos requeridos para la correcta tramitación del expediente.
Segundo. Que, pese a haberse remitido dicha documentación, se continúan solicitando nuevamente documentos e información que ya fueron aportados y que deberían constar incorporados al expediente, sin que se haya indicado de forma concreta qué documento se considera incompleto, incorrecto o insuficiente, ni qué aspecto concreto requiere subsanación.
Esta reiteración está generando una demora innecesaria en la tramitación y dificulta conocer con precisión el estado real del expediente y las actuaciones pendientes para su resolución.
Tercero. Que se han realizado varias solicitudes de cita o atención, tanto telefónica como presencial, con el fin de aclarar las incidencias planteadas, revisar conjuntamente la documentación presentada y resolver de manera ágil cualquier posible discrepancia o falta documental.
Sin embargo, hasta la fecha no se ha recibido respuesta efectiva a dichas solicitudes ni se ha facilitado un canal de atención que permita revisar el expediente de forma directa y concreta.
Cuarto. Que la falta de revisión efectiva de la documentación ya presentada, junto con la reiteración de requerimientos y la ausencia de atención a las solicitudes de cita, está provocando un retraso prolongado en la tramitación del nuevo suministro eléctrico.
Esta demora afecta de manera directa a la disponibilidad de un suministro eléctrico adecuado, siendo especialmente necesaria la pronta finalización del procedimiento debido a las limitaciones actuales de disponibilidad eléctrica, particularmente durante el periodo nocturno.
Por todo lo expuesto,
SOLICITA
1. Que se realice una revisión completa y efectiva de toda la documentación ya aportada, incluyendo la remitida en respuesta a las observaciones formuladas por el técnico responsable, evitando solicitar nuevamente documentos que ya consten incorporados al expediente.
2. Que, en caso de que exista alguna deficiencia o documentación pendiente, se indique de forma clara, concreta e individualizada:
- El documento o requisito específico que se considera pendiente.
- El motivo por el que la documentación aportada no se considera suficiente.
- La subsanación concreta que debe realizarse.
3. Que se facilite una cita telefónica o presencial, o cualquier otro medio de atención directa, para revisar el expediente y aclarar las incidencias pendientes, atendiendo a las solicitudes realizadas con anterioridad.
4. Que se informe del estado actual de la tramitación, de las actuaciones pendientes y de la previsión de continuación del procedimiento.
5. Que, una vez comprobada la documentación ya presentada y subsanadas, en su caso, las incidencias concretamente identificadas, se continúe la tramitación del expediente con la mayor celeridad posible, evitando demoras adicionales derivadas de la reiteración de documentación ya aportada o de la falta de respuesta a las solicitudes de atención.
En Tenerife, a 30 de julio de 2026.
