Estimados/as señores/as:
En fecha 13/01/2025 adquirimos en su página web el producto lavadora KUBO KBWM9341WH.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/04/2026. A fecha 11/04/2026 nos ponemos con su departamento de reparaciones y a fecha de 15/04/2026 viene un técnico a nuestro hogar dictaminando que es un fallo de l aplaca base y que ésta se ha de reemplazar. Habiendo pasado un mes y medio desde la visita del técnico y habiéndonos puesto en contacto dos veces con ustedes por la excesiva demora de la llegada de la pieza, llegando a demandar una sustitución de la lavadora, por otra de similares características, si la pieza no llegaba. A lo cual su respuesta ha sido que intentarían solucionarlo cuanto antes.
Viendo que la situación sigue igual, a lo que hay que sumar la incomodidad de realizar la colada en lavanderías privadas, con el gasto que ello conlleva.
Es por eso el motivo de esta reclamación.
Sin otro particular, atentamente.
Dolça Porta Martinez
