Hola, contraté un servicio de recogida y entrega de maletas. Se tenian que recoger el 13 de julio y entregar el 14 de julio. Las recogieron el 14 y entregaron el 15 sin una explicación por el retraso. Esto me generó el tener que retrasar mi viaje de vuelta esperando a que se llevaran las maletas y el estar todo el dia intentando que alguien me lo solucionara.Y por supuesto, tener que estar el dia 15 pendiente de la entrega teniendo cosas que hacer.He intentado poner reclamación en la web de Seur pero encima me dicen que no he pagado el servicio, cosa que es falsa ya que tengo los resguardos. He llamado por teléfono y me dicen que no puedo poner una reclamación por demora ya que ellos recogen en 24-48 horas, y que además, no puedo tener un contrato de recogida.Tengo el contrato, donde indica las fechas cuando se hizo y cuando tenian que realizar el servicio. Además, la ley 15/2009 recoge la indemnización por demora.Veo que Seur se pasa por donde quiere los contratos de este tipo de servicios por lo que además, espero una disculpa por parte de un responsable por el trato que he recibido por parte de algunas empleadas.
