Hola, contraté un servicio de recogida y entrega en Seur llamado 13:30, que implica que no solo se realiza la entrega en el plazo de un día, sino que se hace antes de las 13:30 del día siguiente a la recogida. La recogida estaba programada para el día 16 de abril entre las 9:00 y las 15:00 en Pontevedra, y no solo no se cumplió con el plazo de recogida (aproximadamente fue a las 17:00 de la tarde), sino que a día de hoy (17 de abril) no se ha hecho entrega del paquete en Valencia antes de las 13:30 ni en el resto del día. Ahora pasamos ya al sábado, y dada la situación excepcional que vivimos dudo que se entregue hasta el lunes próximo como mínimo, habiendo productos perecederos en el interior del paquete que seguramente tenga de desechar. Por si fuera poco, el seguimiento del paquete que publicitan al contratar el servicio es pésimo y se queda estacando en la hora de cogida, lo sé ya por experiencia con otros envíos, y esto implica que no sabes nada de tu paquete hasta que te lo entregan. Además de eso no se registran tus envíos en tu usuario, por lo que no puedo acceder al pdf del albarán para adjuntarlo a la reclamación. La web no sirve para absolutamente nada.Es la segunda vez en dos semanas que esta empresa se demora en una entrega, pero esta vez el pack contratado era incluso más caro. Las vías que ofrecen para la reclamación son principalmente a través de un formulario de su web, pero o da error o se queda en tierra de nadie una vez enviado, porque no recibes correo de confirmación ni nada. He revisado casos en internet y no he visto ninguno en el que el reembolso llegue a efectuarse.
