Estimada Paqui,
Gracias por escribirnos. Lamentamos sinceramente la demora en su pedido y entendemos perfectamente su frustración.
Le informamos que, debido a la alta demanda actual, algunos pedidos están experimentando retrasos, algo que se indica en nuestras condiciones antes de finalizar la compra. En ningún caso se trata de una falta de compromiso con nuestros clientes, sino de una situación puntual que estamos trabajando por resolver lo antes posible.
Hemos localizado su pedido y estamos revisándolo en este momento para poder ofrecerle una actualización concreta. Le contactaremos en breve con la información correspondiente.
Sentimos no haber podido responderle antes; estamos recibiendo un volumen elevado de consultas y no siempre logramos atender con la rapidez que nos gustaría.
