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Demora en la entrega sin información

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. M.

A: ALL ZONE

17/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/2024 adquirí en su página web de Allzone el producto móvil Samsung Galaxy S23 Ultra con el número de pedido 279215. Se publicitan con una entrega entre 3 y 6 días, han pasado 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación ya que no contestan por ningún medio. Adjunto pantallazo del correo del pago aceptado. SOLICITO me den por lo menos información de mi compra y que se haga pronto el envío del producto o la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. M.

17/07/2024

Estimado Cliente;Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de mes, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede contactar con nosotros telefónicamente para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible.Disculpe las molestias.Muchas graciasUn saludo


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