Compré un chaise longue el pasado 30 de junio en Conforama de Alcorcón, con fecha prevista de entrega el día 21/08/2025, asegurándome la empleada que lo recibiría incluso antes, ya que le dije que si no era así, no estaba interesada en adquirirlo allí. El día anterior a la fecha marcada, al no haberme llamado para la entrega, me puse en contacto con la empresa vía mail porque por teléfono fue imposible contactar y me informaron que habían cambiado la fecha al 12 de septiembre pero que era algo orientativo, ya que en agosto no suministraban sillones y que ya me llamarían para la entrega. Les contesté al correo diciendo que en ese caso, quería que me informaran de cómo proceder a la devolución del producto ya que no me podían dar una fecha concreta de entrega y podía ser ese día o dos meses más tarde.
No he obtenido respuesta y, es más, he hablado por teléfono con atención al cliente para hacer una reclamación y tramitar la devolución del producto y me han dicho que me tengo que personar en la tienda donde lo adquirí para hacerlo. No estoy actualmente en Madrid y no he podido gestionarlo, motivo por el cuál, ésta es la única vía que he encontrado para que me den solución a este tema
