Hola,Realicé un envío de un paquete por Seur. Lo entregué el sábado 23 de abril en Vitoria y me dijeron que al ser el destino un pueblo (40298) no se entregaría hasta el martes o miércoles siguiente. Por eso finalmente pagué el envío con entrega asegurada antes de las 13:30 h para que llegase el martes por la mañana. Seur incumplió el servicio contratado ya que el paquete se entregó horas más tarde de la hora maxima de entrega, sobre las 5 de la tarde. Además hasta las 9:30 h de ese mismo martes no había ningún tipo de información de seguimiento del pedido, indicando que con ese número de expediente no había ningún envío, con la consiguiente preocupación, ya que se trataba de un envío importante. Y resaltar que Seur no envió en ningún momento información sobre el estado de la entrega, así como tampoco he recibido ningún tipo de respuesta a los dos correos que les he escrito reclamandoles a atencionalcliente@seur.com. En general muy mal servicio y nula atención al cliente. Solicito la devolución del importe de los portes por el incumplimiento en el servicio contratado y una compensación por el mal servicio predtado. Espero respuesta. Un saludo.
