Motivo de la reclamación:
La empresa Allzone ha incumplido el plazo de entrega del producto adquirido. A fecha de hoy, el pedido no ha sido entregado, superando ampliamente el plazo establecido en la confirmación de compra. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones [indicar si fue por email, teléfono u otro medio] sin obtener una solución satisfactoria ni una fecha de entrega concreta.
Derechos vulnerados:
Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor está obligado a entregar los bienes adquiridos en el plazo máximo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo distinto. En caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y a recibir el reembolso de las cantidades abonadas.
Solicitud:
Que se inste a Allzone a cumplir inmediatamente con la entrega del producto adquirido o, en caso contrario,
Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste asociado.
Adjunto copia de la confirmación del pedido, justificante de pago y las comunicaciones mantenidas con la empresa.
Agradezco su gestión y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
