Realicé una compra presencial de un lavavajillas en el mediamarkt ubicado en calle castellana 200, 28046, Madrid, en fecha 11/6/23. Se acordó la entrega para el sábado 10/6/23, si que se recibiera ese día el producto (incumplimiento núm 1). El martes 13/6/23 lo entregaron con un golpe importante en un costado por lo que nos negamos a recibirlo, devolviéndolo al transportista. El miércoles 14/6/23 nos persónanos nuevamente en la tienda de castellana para reclamar, y nos ofrecieron llamarnos en 24h para confirmarnos la entrega de otro lavavajillas. Hasta el día de hoy 25/6/23 no tenemos noticias. Hasta el día de hoy 25/6/23 no tenemos noticias incumplimiento núm 3). Llamamos para cancelar el pedido y reclamar la devolución y nos informaron que en 24h nos confirmarían esta cancelación. Han transcurrido 48h y seguimos sin recibir confirmación ni el dinero. (Incumplimiento núm 4). El retraso y pésimo servicio nos ha acarreado importante perjuicios dado que tenemos niños y el lavavajillas es un bien necesario en nuestro hogar. No solo ha habido retraso en la entrega, entrega de producto defectuoso, es que ni siquiera nos devuelven el dinero ¡por lo que no podemos comprar otro! En la web de mediamarkt la vía de reclamación no aparece clara. Ahora no solo exigimos devolución, sino además una compensación por la espera y daños causados a nuestra familia.
