Hola buen día, realice el pedido 982989096 el día 04 de mayo confiada ya que hace dos años había realizado pedido con la empresa y no tuve inconvenientes, el pedido lo realice por medio de crédito con cetelem, sin embargo al pasar los días y haberse tramitado el pago por parte de cetelem y el pedido seguía sin actualizarse y al leer las reseñas de la empresa decido cancelar el pedido el día viernes 09 de mayo, la empresa allzone me responde que tengo 3 a 6 días hábiles máximo para que un agente se comunique conmigo para completar el proceso de cancelación, a la fecha (26 de mayo) singo sin recibir la llamada y el pedido sigue en estado cancelación en tramite, me he comunicado tres veces con ellos por correo electrónico y su respuesta es que hay retrasos en el departamento, cetelem me responde por su parte que no puede cancelar el préstamo hasta que Allzone le indique que la compra ha sido cancelada, y hasta que eso ocurra tengo que seguir pagando las cuotas, necesito que Allzone tramite la cancelacion para que cetelem no me cobre las cuotas, me pueden ayudar por favor? agradezco de antemano por su atención, un saludo.
