Hace ya más de 1 mes, concretamente el 12 de agosto, deje mi vehículo Renault Megane RS en el Taller Oficial Renault de Alcorcón para su reparación dado que presentaba un fallo en el funcionamiento del turbo. Tras casi 2 semanas sin noticias del estado de la reparación, me comunican que no han podido detectar la avería y que iban a pedir asistencia a Renault, entiendo algún tipo de soporte técnico de su central. De eso ya han pasado más de 3 semanas y de nuevo vuelvo a encontrarme sin noticias al respecto. Todas las llamadas se finalizan en su Call-Center sin solución alguna. Esta situación me está provocando graves perjuicios dado que preciso el coche a dirio por mi trabajo.Confié en el servicio técnico oficial dado que se trata de un vehículo muy específico dentro de su gama y me encuentro con que no son capaces de detectar ni resolver una avería en un coche fabricado por Ustedes. Entiendo que en este contexto, lo mínimo, además de informar periódicamente del avance en el dagnóstico de la avería y dado que no son capaces de resolverla, poner a mi disposición un vehículo de sustitución sin coste, al menos tras más de 1 mes con el vehículo en taller. En el caso de que Renault no pueda reparar un vehículo por ellos fabricado, entiendo deben ofrecerme alguna alternativa, más allá de garantías o coberturas legales ya que lo único que solicito es que se repare el vehículo.Ruego den respuesta a lo expuesto y al menos, me informen de si hay algún diagnóstico, hay alguna previsión para resolver la avería o directamente no tiene solución posible y en tal caso, que alternativas me ofrecen al respecto.
