Dejen de llamarme

La empresa Naturgy me llama cada día varias veces desde números diferentes, preguntan por otra persona que no soy yo, no y les pido a cada agente que borren este número porque no soy la persona que quieren contactar, debe haber un error en sus archivos. Algunos me dicen que vale y que lo borran pero eso nunca pasa y vuelven a llamar y otro directamente me cuelgan. A pesar de bloquearles ellos llaman desde otro número. Necesito tener el móvil libre porque espero una llamada importante del médico así que me veo obligada a coger la llamada y llevo meses con este problema. Por favor, ¿pueden borrar mi número de su base de datos?

Hola Sara.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atenderte.En relación con tu escrito de fecha 21 de junio 2023 sobre llamadas telefónicas, de antemano lamentamos lo sucedido, es necesario que nos facilites el móvil para verificarlo en nuestro sistema y eliminarlo para que no sigan sucediendo estos inconvenientes.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:I2-30378246769.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

¿Me podéis dar un correo electrónico para pasaros el movil?

No he recibido contestación ¿Me podéis dar un correo electrónico para pasaros el movil?

Hola Sara.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atenderte.En relación con tu escrito de fecha 12 de julio 2023 sobre llamadas telefónicas, te informamos que es necesario que nos facilites tu número móvil para verificarlo en el sistema y así realizar la gestión correspondiente.Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:I2-30460153435.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

He llamado y sale un contestador que dice que no me pueden atender debido a labores de mantenimiento técnico. Si me dais un correo es más fácil y así no tengo que hablar con vosotros. Un saludo

Buenas tardes Sara,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros.En referencia a tu escrito, te informamos que el DNI que facilita no esta en nuestra base de datos y no es cliente nuestra. Por favor, indícanos en DNI correcto si es cliente de nuestra comercializadora para poder acceder a tu contrato.Tu solicitud ha sido atendida con el código: I2-30462143409, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

He llamado y sale un contestador que dice que no me pueden atender debido a labores de mantenimiento técnico. Si me dais un correo es más fácil y así no tengo que hablar con vosotros. Un saludo

Buenas tardes Sara,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros.En relación a tu escrito, te comunico que con el DNI indicado no nos consta ningún cliente, para verificar si tu teléfono esta asociado a otro cliente, es necesario que nos lo facilites.Te pido disculpas por las molestias ocasionadas y te agradezco que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la SR:I2-30481558580, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

He llamado y me piden el DNI del titular de contrato. Yo no tengo contrato allí y no me deja continuar la llamada, además no quiero daros más datos mío si lo que estoy intentando es que borréis mi número de teléfono. Por favor, ¿puedo escribiros un email para pasaros el teléfono que necesito que borréis?