Asunto: Reclamación por degradación de categoría (Downgrade) - Número de reserva: 260728-005473
Estimado equipo de Atención al Cliente de Centauro,
Realicé una reserva para la Categoría F4A (SUV Mediano Automático) para recoger en la oficina de Alcalá de Henares. Sin embargo, en el mostrador se me hizo entrega de un Nissan Juke, vehículo que pertenece a una categoría inferior (Categoría E2 / Crossover Compacto).y con golpe en la lateral del coche
Al haber abandonado ya la oficina debido a las necesidades de mi viaje, les escribo para solicitar formalmente el reembolso de la diferencia de precio entre la tarifa abonada por la categoría F4A y la tarifa real correspondiente a la categoría E2 entregada, por la totalidad de los días de mi contrato.
Quedo a la espera de su confirmación y de la orden de reembolso.
