N°ai6ka76iel 11 de junio hice una reclamación en referencia a una Sombrilla, Parasol excentrico rectangular, Crudo, 300x400cm | St Jean De Luz de 4*2 metros. con garantía 2 años.La garantía es de 2 años. Se entregó en septiembre. Estamos en junio, por lo que su uso ha sido escaso y no ha recibido luz solar. Está en un bajo por lo que tampoco está sujeta a golpes de aire (encajonada entre los muros). La pieza rota es la que sujeta la barilla principal al palo y evita uq ese mueva en demasía. Resulta que es de plástico!!! (cosa que no se avisa ni en la descripción ni en ningún sitio ). Una vez contactado con vosotros, se me ofrece la posibilidad de recibir sin coste la pieza pagando los gastos de envío, porque no está cubierto por la garantía. Cuando lo acepto me dicen que la pieza vale 17 euros. Les contesto que lo pactado son los gastos de envío y ya no recibo contestación. Solicito el envío d ela pieza y la aclaración en su publicidad que la garantía no cubre las piezas de plástico y que las sobrillas las contienen, para que nadie más se sienta engañado. La sombrilla no cumple con la calidad ofertada. Ya que como digo no está en un sitio donde el aire pueda estropearla y ni siquiera ha pasado un verano al sol. Luego la pieza rota o es defectuosa o está mal calculado la fuerza que recibe. Ninguna de las dos cosas achacable al uso y al comprador.
