Hola.
El día 28/06/26 inicié un proceso de alta de cuenta en SelfBank.
Preferí proceder a un alta tradicional frente a la virtual, por lo que seguí los pasos que el sistema me indicaba:
- completar la infromación personal y datos fiscales en su web
- pedir la recogida de estos dosumentos impresos y firmados junto a fotocopia de mi DNI (sin tachar los datos sensibles) por un mensajero de UPS.
El día 9 de Julio hice entrega de un sobre con estos documentos al mensajero, etiquetando el mismo con la etiqueta que Self Bank me facilitó por email.
- No recibí acuse de recibo.
- tras varios emails preguntando, y respondidos siempre por modelo estandar de email autoático, emplazando a una supuesta respuesta pronta (que no llega) finalmente el 14 de julio llamé por teléfono y me informaron de que no han dado respuesta porque faltaba info.
- Me emplazan a desplazarme a las oficinas en Calle Goya 11 para completar con mi firma los datos (que además también me piden por teléfono)
- Organizo mi semana en torno a la visita a la oficina (vivo lejos de Madrid) y en la misma mañana me infroman por email de que puedo devolver los documentos firmados por email. Cabe destacar que esos dcoumentos venían etiquetados con un nombre que no era el mío,
- Ese mismo día 22 de julio mando los documentos, y solicito acuse de recibo y confirmación de apertura de cuenta. Recibo un mail automático con el mensaje de que ya se pondrán en contacto a la mayore brevedad
- hoy 28 de julio aún no he recibido respuesta ni confirmación, y tras la llamada que acabo de hacer exijo por escrito una baja eficiente de todos mis datos personales, fiscales, fotocopias de DNI, autorizaciones de acceso a nis datos de hacienda, etc... a través de un email que me facilitan de lopd.
