Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado con vosotros la siguiente reserva :
Booking: OE1N11 · Seville → Seville · 2026-07-21 → 2026-08-04
La atención recibida en la entrega de la Camper, ha sido nefasta, tuve que esperar más de una hora y media, porque todavía no estaba preparada, aún así, el interior y exterior sucios , sin cargar la batería de consumo interior, la llave de descarga de aguas grises rota, y la solución que me dan es que la batería se va cargando con la marcha y para las aguas grises, me dicen que utilice una llave inglesa. Además, el modelo que me dan es distinto al que yo contraté, que es superior, pero el consumo de gas-oil es muchísimo más alto, con el consiguiente perjuicio económico.
La primera noche, la he pasado sin luz ni agua, porque al no tener batería no funcionan. Tampoco pudimos entrar en ningún camping para conectar a la red eléctrica, porque los checking se realizan hasta las 12:00 y a nosotros no entregaron la Camper a las 16:30.
No hay ningún teléfono de atención al cliente atendido por un humano, está robotizado, y un chat , que igualmente siempre me dice lo mismo, que en breve se pondrá un humano en contacto, pero después de 14 horas y muchos chats, sigo con el mismo problema.
SOLICITO:
Una solución a este problema, que está arruinando mis vacaciones familiares, y que se me compense económicamente, por todos los perjuicios causados, y lo más importante, que pueda continuar hacia mi destino.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
En Sevilla a 22 de Julio de 2026
