Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación formal contra Ford España debido a un grave problema de seguridad que presenta mi vehículo Ford Focus del año 2021.
El vehículo presenta una deficiencia que permite que la puerta del conductor se abra mediante un simple golpe seco, comprometiendo la seguridad del cierre y permitiendo el acceso al interior del automóvil sin necesidad de utilizar una llave ni los mecanismos de apertura habituales.
He sufrido más de diez aperturas de mi vehículo en estas circunstancias, lo que evidencia la gravedad y reiteración del problema. Además, dispongo de vídeos en los que se puede comprobar el funcionamiento descrito y que puedo aportar como prueba documental.
Considero que no estamos ante una incidencia menor ni ante un simple inconveniente de uso, sino ante una deficiencia que afecta directamente a la seguridad del vehículo y a la protección de los bienes que se encuentran en su interior. La posibilidad de que una puerta se abra con un golpe seco supone una vulnerabilidad inaceptable en un automóvil de estas características.
Asimismo, tengo motivos para considerar que podría tratarse de un problema que afecta a otros vehículos del mismo modelo, y no exclusivamente a mi unidad. Por ello, solicito que se investigue si existe un defecto común en el sistema de cierre de los Ford Focus de este año y si Ford España tiene constancia de incidencias similares.
La adquisición de un vehículo por un importe aproximado de 20.000 euros supone una inversión considerable. Como consumidor, resulta inadmisible tener que convivir con esta situación y no poder confiar en que mi vehículo permanecerá correctamente cerrado cuando lo dejo estacionado. Esta circunstancia me genera una preocupación constante por la posibilidad de que cualquier persona pueda acceder a su interior y sustraer los objetos que se encuentren dentro.
Hasta el momento no he presentado una reclamación formal previa ante Ford España, por lo que acudo a la OCU para solicitar asesoramiento y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor.
Por todo lo expuesto,
SOLICITO
Que Ford España investigue de manera formal el defecto descrito y determine su origen, alcance y posible incidencia en otros vehículos del mismo modelo y año.
Que se adopte una solución técnica definitiva que garantice el correcto funcionamiento del cierre de la puerta del conductor, sin coste para mí cuando legalmente corresponda.
Que Ford España me proporcione una respuesta formal sobre este problema y las medidas que pretende adoptar para resolverlo.
Que se valore y reconozca la correspondiente compensación económica por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta la reiteración de las incidencias, la vulnerabilidad que presenta el vehículo, la pérdida de tranquilidad y confianza en su seguridad y las molestias derivadas de esta situación.
Que, si se confirma que existe un defecto de fabricación o diseño que afecta a otros vehículos, se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores sufran el mismo problema.
Dejo constancia de que mi reclamación no se limita a solicitar una reparación. Considero que haber adquirido un vehículo por un importe aproximado de 20.000 euros y haber sufrido más de diez episodios en los que la puerta del conductor puede abrirse mediante un simple golpe seco constituye una situación que merece una investigación seria y una respuesta proporcionada por parte del fabricante.
Por ello, solicito tanto una solución definitiva como una valoración de los perjuicios sufridos y de la posible compensación económica que pudiera corresponderme, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente pueda ejercer en defensa de mis derechos como consumidor.
