defecto unidad adblue

Compré en septiembre de 2017 un Peugeot 3008 Gt-Line 1.6 l Bluehdi 120 Diesel (matrícula 4765-KDD) En Enero de 2025 he tenido problemas con la unidad de urea (Adblue) se ha cristalizado y perforado la unidad. En el taller me dicen que es un problema de fábrica generalizado en todos los vehículos Diesel de esta marca. La sustitución de la unidad asciende a 1.014,91 euros que han sido abonados por mi parte. Solicito que la casa peugeot me abone el importe de la factura, ya que es un defecto de fabrica

Estimada doña María José, Gracias por contactar con Peugeot. Debemos aclarar que las recomendaciones preventivas de llenado de urea son fundamentales para el correcto funcionamiento del vehículo. No obstante, estas recomendaciones en ningún caso prolongan su garantía más allá de la del propio vehículo, pudiendo variar esos límites en función de las condiciones de uso y mantenimiento. Le informamos que, en este caso, el vehículo se encuentra reparado en la actualidad y que la intervención a la que se refiere se ha llevado a cabo en un Taller externo, ajeno a nuestra Red Oficial de Reparadores, no nos es posible pronunciarnos al respecto de la incidencia descrita, ya que no podemos valorar los diagnósticos e intervenciones ajenos a Peugeot al desconocer si se han llevado a cabo de acuerdo con nuestras indicaciones técnicas al respecto. Del mismo modo, si requiere más información sobre Peugeot o sus productos puede consultar aquí nuestras FAQ Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/03/2025 14:30 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: defecto unidad adblue ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::z06Fib2rAK6_xsjfOwTVPGw::

Buenas noches El llenado del depósito de la urea se ha hecho de forma correcta, igual que he repostado gasolina, he rellenado el adblue y anticristalizante cuando ha sido necesario. El depósito del Peugeot 3008 viene con un defecto de fábrica que es sabido por la marca, de hecho existen multitud de reclamaciones al respecto. El vehículo ha sido reparado porque este defecto de fábrica impedía su funcionamiento al llegar a un número de kilómetros. Independientemente que la reparación se haya realizado en la casa oficial Peugeot o no, ha sido diagnosticado en un taller oficial. La unidad que se ha instalado en mi vehículo, es una unidad de la Marca Peugeot reparada por vosotros. La unidad de urea tiene un error de fábrica, por lo que las indicaciones técnicas vuestras no iban a reparar ese error. Es como si el depósito de gasolina trae un error de fábrica que se cristaliza y se filtra, por muchas indicaciones que deis a posteriori ...el depósito está mal. Desde que me compré el coche he pasado todas sus revisiones y lo cuido y mantengo de la forma debida, por lo que considero que la casa Peugeot tiene que hacerse cargo de los errores fabricados por ustedes. La mayoría de los vehículos del grupo PSA dan problemas con la unidad de urea, es decir que las instrucciones técnicas que comentan o se diagnostique en un taller de Peugeot o no, son indeferentes porque vuelvo a repetir que es UN DEFECTO DE FÁBRICA DE LA UNIDAD. Solicito se hagan responsable del defecto de fabricación del vehículo y me abonen el importe de la factura Un saludo

Estimada doña María José, Nos remitimos a la respuesta ya otorgada anteriormente, la cual volvemos a citar en este correo. Debemos aclarar que las recomendaciones preventivas de llenado de urea son fundamentales para el correcto funcionamiento del vehículo. No obstante, estas recomendaciones en ningún caso prolongan su garantía más allá de la del propio vehículo, pudiendo variar esos límites en función de las condiciones de uso y mantenimiento. Le informamos que, en este caso, el vehículo se encuentra reparado en la actualidad y que la intervención a la que se refiere se ha llevado a cabo en un Taller externo, ajeno a nuestra Red Oficial de Reparadores, no nos es posible pronunciarnos al respecto de la incidencia descrita, ya que no podemos valorar los diagnósticos e intervenciones ajenos a Peugeot al desconocer si se han llevado a cabo de acuerdo con nuestras indicaciones técnicas al respecto. Del mismo modo, si requiere más información sobre Peugeot o sus productos puede consultar aquí nuestras FAQ Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 11/03/2025 22:00 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Nuevo mensaje de MARIA JOSE G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::Z2H_JjmtAb66IkQgBVHMV2w::

Estimada marca Peugeot Me remito nuevamente a mi escrito anterior. LA UNIDAD UREA EN EL PEUGEOT 3008 VIENE CON UN DEFECTO DE FABRICACIÓN, y la casa tiene que hacerse responsable del cambio de la unidad, la haya reparado el cliente antes o no. Si no la hubiera reparado tampoco os haríais responsable. Y como he comentado en mi escrito anterior, el vehículo ha tenido un uso y mantenimiento adecuado de la unidad de urea. Solo hay que mirar en internet cuantas páginas hay explicando y exponiendo este problema en la unidad urea de vuestra marca, cuantas reclamaciones hay al respecto, e incluso tenéis abierta una web de peugeot para la incidencia (que por cierto es imposible acceder a ella por error también) solicito nuevamente me abonen la factura adjuntada, ya que la reparación de debe a un DEFECTO DE FABRICACIÓN

Estimada doña María José, Nos remitimos a la respuesta ya otorgada anteriormente, la cual volvemos a citar en este correo. Debemos aclarar que las recomendaciones preventivas de llenado de urea son fundamentales para el correcto funcionamiento del vehículo. No obstante, estas recomendaciones en ningún caso prolongan su garantía más allá de la del propio vehículo, pudiendo variar esos límites en función de las condiciones de uso y mantenimiento. Le informamos que, en este caso, el vehículo se encuentra reparado en la actualidad y que la intervención a la que se refiere se ha llevado a cabo en un Taller externo, ajeno a nuestra Red Oficial de Reparadores, no nos es posible pronunciarnos al respecto de la incidencia descrita, ya que no podemos valorar los diagnósticos e intervenciones ajenos a Peugeot al desconocer si se han llevado a cabo de acuerdo con nuestras indicaciones técnicas al respecto. Del mismo modo, si requiere más información sobre Peugeot o sus productos puede consultar aquí nuestras FAQ Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 13/03/2025 14:45 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Nuevo mensaje de MARIA JOSE G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::zVZIssuMBMqwJvKMKuKQ-mw::