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Defecto fabricación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

S. H.

A: *Peugeot*

30/01/2025

Buenas tardes, Compré un coche en Autointer Xativa en mayo de 2020, el coche tiene un defecto de fabricación, los famosos motores Puretech 1.2. En su defecto, la correa de distribución se deteriora de una forma precoz debido a su mala fabricación. Durante estos años, siempre he llevado el coche a un taller oficial, pues quería evitar problemas. Pero me encuentro en el problema que durante 2022 tuve un accidente y en vez de pasar la revisión en noviembre de este año, la pase en 2023 en abril, pues durante estos meses estuve invalida. Por este motivo la marca se lava las manos y no asume el coste de la reparación, en cuanto no es ni de un mal uso, ni por falta de revisiones, sino por un defecto de fabricación. Reclamo que se me aboné la reparación del vehículo, pues tengo todas las facturas oficiales, inclusive la reparación de la bomba de aforamiento del pasado año, también por un defecto de fabricación. Me compré el coche pensando que no tendría que estar en el taller aparte de las revisiones, al menos durante los primeros años, y resulta que tengo incluso más problemas que con mi coche antiguo de 12 años de uso. Gracias por su atención Espero respuesta Sandra Hernández

Mensajes (3)

*Peugeot*

A: S. H.

31/01/2025

Muy Srs Nuestros, Contestamos a lo citado. Debemos indicarles que, en el escrito adjunto, no se ha indicado la matrícula de la demandante, ni tenemos constancia de los documentos que nos indica al no haber sido adjuntados,por lo que no podemos tratar esta reclamación al no tener la información necesaria para realizar una comprobación. Por lo dicho, lamentamos informarles de que no podemos atender a lo solicitado. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 30/01/2025 22:00 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Defecto fabricación ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::z0UITvWKDNePxzHVLZWKC2w::

S. H.

A: *Peugeot*

01/02/2025

Buenas tardes, En el taller oficial tienen todas las facturas, y allí es donde está el coche junto con las facturas, además que en mi expediente están todas las facturas. Ya llamé al servicio oficial en el que me dijeron que abrían un expediente que tendría respuesta dentro de tres semanas. Me compré el coche por qué lo necesito, evidentemente no puedo estar sin él. La matrícula es 7644LCJ, en mi expediente podrán comprobar todas las facturas en el taller oficial.

*Peugeot*

A: S. H.

03/02/2025

Muy Srs. Nuestros, Trasladamos la información al expediente abierto con número07308859 para que sea valorado en la mayor brevedad posible. Gracias por contactar con Peugeot. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 1/02/2025 15:30 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Nuevo mensaje de SANDRA H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::TJRs9wquCPu_ZytfJZFxx2w::


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