A la atención de bosanova:
En fecha diciembre 2023 adquirí en su tienda física de Vilanova i la Geltrú unas botas que tuvieron que cambiarme en febrero de 2024 por que se hundieron las suelas por dentro. El producto fue remplazado por las mismas. Ha vuelto a ocurrir lo mismo, se ha vuelto a hundir una de las suelas de la bota, por la parte interior. Las he llevado a la tienda de Vilanova y han enviado un email a los responsables de la empresa, la respuesta fue que no se hacían cargo pasados estos meses. El problema de estas botas y claramente un defecto del producto y no por un mal uso, ya que de febrero a mayo que es cuando se empiezan a dejar de usar las botas (por calor), es imposible que se hayan estropeado, y si vuestro producto de 60€ se estropea en 2 meses de uso, hagan mirar la calidad del producto que venden.
Mantengo el ticket donde se detalla que se compraron en diciembre de 2023 y que se hizo un cambio de estas botas por las mismas, nuevas, en febrero 2024.
Adjunto el ticket de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/10 (cuando las llevé a tienda), siendo adquiridas en febrero de 2024.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tal como acoge el artículo 120,1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, que garantiza 3 años de garantía desde su compra.
Solicito que procedan a la reparación del producto o bien la sustitución del producto por el mismo o de condiciones similares en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
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