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Defecto de fabricación

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

M. N.

A: Vallas-metalicas

07/08/2026

Hola, El día 02/06/26 realicé un pedido de 2 vallas metálicas y 3 postes para muro medianero, de acero y lacado en negro, de fabricación a medida, cuya factura adjunto y por valor de 402,13 €, con el transporte ya incluido en el importe. El pedido fue realizado el , a través de la web de la empresa "vallas-metalicas.com", cuyos datos son estos: Global Proyecciones y Gestión, SLU. | , C/Santa María de Ordás nº12. 2º-B Cp.41008 (Sevilla) Después de 2 meses, he recibido el pedido, bien empaquetado y sin signos de golpes en el transporte. La fecha de entrega es de 5 de agosto de 2026. Una vez desempaquetado el producto, se aprecia de manera visible y notoria que no está bien acabado el lacado, tanto es así que el borde está pelado y con signos de seguir pelandose en poco tiempo, ya que la pintura negra del lacado se está cayendo. Inmediatamente he contactado con la empresa a través de WhatsApp de la empresa, cuya respuesta ha sido que " lo que podemos ofrecerte es un bote de pintura reparadora, sin coste añadido", para que acabe de pintar yo el desperfecto. Mi respuesta ha sido que No es una opción para resolver la incidencia, y les he requerido dar solución al desperfecto por ellos mismos, ya que han incumplido su obligación de entregar el producto en buenas condiciones, tal y como se establece tanto en sus condiciones de contratación como en las condiciones generales reguladas en la legislación de consumo. El objeto de la reclamación, por tanto, es recoger de nuevo el producto, asumiendo la empresa el coste de transporte, y llevar a cabo la reparación para volver a entregar el producto en condiciones idóneas de lacado, comprometiéndose por escrito de realizarlo en un plazo razonable

Mensajes (1)

Vallas-metalicas

A: M. N.

10/08/2026

Hola no apreciamos que haya dejado constancia en el albaran. Adjuntamos fotos de como sale el material de nuestras instalaciones. --- Atentamente, Dpto. Administración Tfnos 954 307 122 - 685 57 18 08 WhatsApp. Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GLOBAL PROYECCIONES Y GESTION, SLU. estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección postal SEVILLA (SEVILLA), CP 41008, CALLE SANTA MARIA DE ORDAS 12 PLANTA 2ª PUERTA B o electrónica info@vallas-metalicas.com adjuntado copia del DNI en ambos casos, asi como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (aepd.es) La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias. CONFIDENTIALITY We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers. You have the right to obtain confirmation of whether or not we are treating your personal data under GLOBAL PROYECCIONES Y GESTION, SLU and therefore you have the right to exercise your rights of access, rectification, treatment limitation, portability, opposition to treatment and suppression of your data by writing to the address postal SEVILLA (SEVILLA), CP 41008, CALLE SANTA MARIA DE ORDAS 12 PLANTA 2ª PUERTA B or electronic account info@vallas-metalicas.com attached mail copy of the ID in both cases, as well as the right to file a claim with the Control Authority (aepd.es) The information included in this e-mail is confidential and is addressed only to the recipient thereof. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank you. El 2026-08-07 18:30, reclamar@ocu.org escribió:

Asistencia solicitada 11 agosto 2026

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