Estimado equipo,
RecordGo Rental Car me acusa de presuntos daños causados al vehículo alquilado con el número de contrato V/75-2024-70138 y me ha cobrado injustamente una cantidad de 762€.
Disputo su afirmación de que el daño en cuestión ocurrió durante mi período de alquiler. De acuerdo con las mejores prácticas en alquiler de automóviles, filmé todo el vehículo en video cuando lo recogieron el miércoles 31 de julio de 2024 a la 1:11 a.m. Este vídeo demuestra claramente el daño preexistente que ahora me ha atribuido Record Go.
A pesar de varios intentos de comunicarme con el servicio de atención al cliente, no he recibido comentarios. Les envié por correo electrónico todos los vídeos que, sin embargo, constituyen una prueba irrefutable de que el daño ya existía antes de que el vehículo fuera confiado a mi cuidado.
Gracias por su tiempo y atención en este asunto.
Atentamente,
Mathis Noguera
