Buenas tardes
En fecha febrero del 2025 adquirí en la página web de Back Market un Iphone 13 256GB.
Adjunto los siguientes documentos: documentación que se aporta factura, mail de compra
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en varias ocasiones.
La primera vez que tuve que enviarlo fue en fecha 2/7/2025 por un fallo en el móvil ya que hacía un ruido interno y me lo repararon.
Ahora, ha dejado de funcionar el botón de bloqueo (para encender y apagar el teléfono), no hace contacto. Además, de que no funciona el contacto para pagar (Apple Pay) en un datáfono.
Además 2 días antes de enviarlo se me cayó por lo que la parte de detrás se ha resquebrajado. Lo volví a enviar hace 2 semanas aprox para que me repararan lo del botón y los del contactless y que me dijeran el importe del arreglo de la parte trasera.
Me comunican que debido a que la parte de detrás está golpeada, eso puede haber afectado al botón bloqueado y no me lo reparan, cuando eso fue posterior y no tiene nada que ver.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o bien que me reembolsen el importe del móvil o bien otro móvil.
Saber si se puede hacer una reclamación ya que 2 averías en 8 meses no es normal.
Sin otro particular, atentamente.
AS
