DECEPCIÓN ABSOLUTA CON CORBERÓ, SERVICIO TÉCNICO INEXISTENTE

Quiero exponer públicamente mi caso para advertir a otros usuarios sobre lo que ocurre si se te rompe un aparato de la marca Corberó. Compré un termo eléctrico de esta marca el 26/01/2024. Confié plenamente en Corberó pensando que era una marca seria y de confianza, pero la realidad ha sido muy diferente. Hace un mes el termo dejó de funcionar por completo, dejándome sin un servicio tan básico como el agua caliente. Lo peor no ha sido la avería, sino comprobar el absoluto desamparo de su Servicio de Atención al Cliente, ya que he llamado en innumerables ocasiones al teléfono oficial 911080808 y en todas ellas me toman los datos prometiendo que el servicio técnico de mi localidad me llamará de inmediato, pero jamás se han puesto en contacto conmigo. Tampoco he recibido ni una sola respuesta a través de sus correos electrónicos ni de sus formularios de contacto web. Al final, ante la urgencia de estar un mes sin agua caliente y la total pasividad de Corberó, me he visto obligada a comprar un termo nuevo de otra marca. Esta situación me ha generado una profunda desconfianza hacia Corberó. Es indignante comprobar que una marca en la que confiabas te ignore de esta manera y te obligue a comprar otro aparato por su total negligencia privándome de mi derecho a garantía. No recomiendo para nada comprar sus productos; si tienes un problema, te dejan completamente desamparado. Ya estoy tramitando la denuncia formal ante Consumo/OMIC.

Estimada Lola, Lamentamos las molestias que esto pueda haberle causado y le agradecemospor informarnosde la situación que está experimentando. Para poder avanzar en la gestión, necesitaríamos que nos proporcione la siguiente información: Modelodel aparato: Nombredecontacto: Correo electrónico (del cual nos contactó): Teléfono decontacto: Dirección de asistencia: Código postal: Factura de compra: Factura de instalación (calentadores, calderas, aerotermos, aires acondicionados): El boletín técnico del SAT(en caso de haber recibido la visita del técnico): Con toda esta información, podremos contactar con la central de los servicios de asistencia técnica (SAT) y averiguar lo ocurrido. Quedamos atentos a su respuesta y a su disposición para cualquier otra consulta. Un saludo, Atención al cliente T. 936 455 300 - 911 08 08 08 info@corbero.es www.corbero.es Passeig del ferrocarril, 335 08860 Castelldefels (Barcelona) ADVERTENCIA LEGAL:La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario previsto. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo sin copiarlo, almacenarlo ni distribuirlo. Cualquier divulgación, distribución o reproducción está prohibida y podría ser ilegal. Sus datos personales están incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación enviando su solicitud a la dirección postal Paseo del Ferrocarril 335, 4-2, 08860 Castelldefels (Barcelona), o al correo electrónicoadministracion@corbero.es. Para más información, no dude en contactarnos. Missatge de l'adreça reclamar@ocu.org del dia ds., 31 d’oct. 2026 a les 12:30:

Es surrealista que exijan esta documentación cuando ya disponen de todos mis datos en las numerosas llamadas, correos y formularios de contacto que ignoraron durante días. Solo han respondido al ver la queja pública, demostrando nulo interés por el cliente. Ante su nefasta atención y la urgencia de estar sin agua caliente, me vi obligada a comprar otro termo. No toleraré más maniobras para eludir su responsabilidad. Exijo el reembolso íntegro del producto defectuoso por incumplimiento flagrante de la garantía y desatención del servicio técnico.

Estimada Lola, Para poder identificar su caso y ver la trazabilidad que ha habido, necesitamos por favor la información solicitada. Quedamos a la espera. Un saludo, Atención al cliente T. 936 455 300 - 911 08 08 08 info@corbero.es www.corbero.es Passeig del ferrocarril, 335 08860 Castelldefels (Barcelona) ADVERTENCIA LEGAL:La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario previsto. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo sin copiarlo, almacenarlo ni distribuirlo. Cualquier divulgación, distribución o reproducción está prohibida y podría ser ilegal. Sus datos personales están incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación enviando su solicitud a la dirección postal Paseo del Ferrocarril 335, 4-2, 08860 Castelldefels (Barcelona), o al correo electrónicoadministracion@corbero.es. Para más información, no dude en contactarnos. Missatge de l'adreça reclamar@ocu.org del dia dl., 2 de nov. 2026 a les 15:15:

Le informamos que somos las oficinas administrativas de Corberó, no somos el servicio técnico. Por si eso le puede ayudar. En cuanto recibamos estos datos, procederemos a darle una respuesta. Un saludo, Atención al cliente T. 936 455 300 - 911 08 08 08 info@corbero.es www.corbero.es Passeig del ferrocarril, 335 08860 Castelldefels (Barcelona) ADVERTENCIA LEGAL:La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario previsto. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo sin copiarlo, almacenarlo ni distribuirlo. Cualquier divulgación, distribución o reproducción está prohibida y podría ser ilegal. Sus datos personales están incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación enviando su solicitud a la dirección postal Paseo del Ferrocarril 335, 4-2, 08860 Castelldefels (Barcelona), o al correo electrónicoadministracion@corbero.es. Para más información, no dude en contactarnos. Missatge de l'adreça reclamar@ocu.org del dia dl., 2 de nov. 2026 a les 15:15:

No les voy a enviar datos personales por este medio..si son la oficina administrativa podrian molestarse en abrir el correo que les envié a info@corbero.es, de estos mismos datos hace ya horas.

No podemos ver su correo con el cuál contactó a este nuestro. ¿Podría facilitarnoslo? Un saludo, Atención al cliente T. 936 455 300 - 911 08 08 08 info@corbero.es www.corbero.es Passeig del ferrocarril, 335 08860 Castelldefels (Barcelona) ADVERTENCIA LEGAL:La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente al destinatario previsto. Si lo ha recibido por error, notifíquelo al remitente y elimínelo sin copiarlo, almacenarlo ni distribuirlo. Cualquier divulgación, distribución o reproducción está prohibida y podría ser ilegal. Sus datos personales están incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. De acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación enviando su solicitud a la dirección postal Paseo del Ferrocarril 335, 4-2, 08860 Castelldefels (Barcelona), o al correo electrónicoadministracion@corbero.es. Para más información, no dude en contactarnos. Missatge de l'adreça reclamar@ocu.org del dia dl., 2 de nov. 2026 a les 17:01:

Sus métodos de comunicación no son en absoluto fiables. Resulta absurdo que me pidan demostrar mi dirección de correo electrónico cuando es exactamente la misma desde la que estoy gestionando esta reclamación y a la que ustedes me escriben. Disponen de todo mi historial en sus sistemas a través de las innumerables llamadas y formularios enviados. No voy a aportar más datos personales ni seguir perdiendo el tiempo con maniobras que solo buscan alargar esta situación para eludir su responsabilidad. Les agradecería que asuman su nefasta gestión y manden de inmediato al técnico para valorar el caso o me den una solución definitiva. Su desatención me ha dejado sin un servicio básico y no toleraré más excusas. Mi correo es Md****71@hotmail.com

Les acabo de enviar un correo donde les he indicado el Número de reclamación - 15934707, espero que no encuentren más excusas para mandarme el técnico.